為切實保障消費者食品安全，強化突發事件應對能力，6月20日下午，省老鄰居公司在茶店子安蓉路店開展“食品安全突發事件”專項應急演練，模擬顧客食用問題食品引發中毒的應急處置全流程。公司食品安全管理小組成員、營運管理部及分店員工近20人參加演練活動。

演練中，公司應急指揮部及現場處置組、售后服務組、醫療救護組、品質追溯組、客服輿情組、攝影組六個小組協同聯動，28分鐘內高效完成事故上報、現場封控、醫療救護、溯源調查及輿情管控等關鍵環節，現場處置組10分鐘內完成問題食品封存與隔離區設置，輿情組20分鐘內擬定對外聲明，充分驗證應急預案的時效性與可操作性。

演練結束后，食品安全總監王虹主持召開總結會議，針對模擬中暴露的響應延遲問題，提出三項改進措施：一是修訂應急預案，進一步細化食品召回標準及工作流程；二是增設跨部門聯動演練，強化應急協同效能；三是開展全員食品安全知識專項復訓，提升一線員工風險識別與處置能力。

此次演練全面檢驗了企業“從田間到餐桌”的全鏈條食品安全管控機制，為行業應急管理提供了可借鑒的實踐樣本。省老鄰居公司將持續完善風險防控體系，嚴守食品安全底線，切實保障消費者權益，營造安全、放心的購物環境。